外卖新规来了!这些情况可拒收、可举报→
幸福望牛墩 2026-06-02 18:19



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爱点外卖的看过来!

6月1日

外卖新规开始实施

网络餐饮食品安全监管迎来重磅升级


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最大的两个变化:

✅️外卖平台必须

给“无堂食”外卖点设置醒目标识

✅️必须实地核查商家资质

不让“假门店”随便上线

以后点外卖,看清标识就更放心了!



外卖新规正式施行

消费者可拒收无食安封签外卖

6月1日起,《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》(以下简称“新规”)正式施行,网络餐饮食品安全监管迎来全面升级。


新规实施第一天,在东莞实测可见,几大外卖平台的商家档案都比较齐全,都可以查看到外卖平台商家的营业执照、食品经营许可证等证照信息。“可堂食”标识醒目清晰,“无堂食”标识很少见。部分商家仍未使用统一的一次性食安封签。


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实测美团(左)、淘宝闪购(右)东莞外卖店情况


新规多项举措直击外卖痛点,第一大变化就是外卖平台必须实地核查商家资质,不能再让“假门店”等“幽灵外卖”随便上线。


第二大变化就是外卖平台必须给“无堂食”外卖点设置醒目标识,让你一眼就知道:这家店能不能堂食,该不该放心点。


第三大变化就是商家必须使用统一的一次性食安封签,撕开即无法复原。严禁用胶带、订书钉替代。消费者收到外卖时如果发现没有封签或封签破损,可以当场拒收。


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一次性食安封签(图源:都市现场)


新规明确,外卖店名称必须跟实体门面招牌完全一致。所以,这里特意提醒一下,大家点外卖时如果发现外卖店跟线下实体店的门面招牌对不上,是有问题的,可以一键举报。



看标识、查资质、验餐品

点外卖这样看更放心!

新规落地首日,在美团、京东秒送、淘宝闪购等主流外卖平台,商家档案整体齐全,均可查询营业执照、食品经营许可证等资质。


打开美团外卖页面,不少餐饮店铺已挂上“堂食店”标识。该平台界定,“堂食店”标识代表商家经过堂食认证,具备线下就餐条件。除堂食标识外,该平台同步标注“明厨亮灶”相关标签。点击对应店铺的商家主页,不仅能查阅完整经营证照,还可观看后厨实时直播,直观查看从业人员操作过程。


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美团平台“明厨亮灶”标识情况


京东秒送页面划分细致,店铺明确标注“堂食餐厅”“无堂食”“即提门店”三类标识。其中“堂食餐厅”配有线下就餐区域;奶茶、咖啡类门店多标注为“即提门店”;标注“无堂食”的门店普遍位置偏僻、经营面积小,仅用于餐食加工打包,无对外就餐区域,消费者无法实地查看后厨。


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京东秒送标识情况


淘宝闪购众多店铺亮出绿色“可堂食”标识,平台在页面顶部专门设置“可堂食”筛选按钮。消费者点击该选项,系统会自动筛选出所有具备堂食服务的商户,查找起来十分便捷。


建议消费者点外卖时,留心以下几点:


看标识,辨模式:下单前先看店铺首页,认准“无堂食”标识,清晰知晓店铺是否提供堂食服务。



查资质,辨真伪:留意平台公示的营业执照、食品经营许可证,核对经营地址、许可范围,拒绝无证、超范围经营的商家。

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重环境,看透明:优先选择公示门店实景、推行“互联网+明厨亮灶”的商家,直观了解后厨加工环境。



验餐品,保安全:收到外卖先检查包装是否完好、餐品是否变质,发现问题及时留存证据、联系商家或平台处理。


发现问题外卖店

这样举报更高效!

早在今年4月,东莞市市场监管部门重拳出击,在全市范围内全面开展治理网络餐饮食品安全问题专项行动,重点打击网络餐饮食品安全违法行为,“全方位、无死角”治理网络餐饮乱象,通过惩教结合的方式进一步规范入网餐饮单位经营行为,进而守护市民群众“舌尖上的安全”。


专项行动开展以来,全市市场监管系统靶向发力、全域排查,对入网餐饮店铺资质、卫生条件、从业人员健康状况、经营范围等开展全覆盖核查。截至目前,全市累计检查入网餐饮服务提供者5031家次,排查整改食品安全问题3045个,下线违规入网餐饮店铺1521家次,立案查办违法案件141宗,向公安机关移送案件线索55条,整治工作取得扎实成效。


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如果您发现外卖店无证经营、未标“无堂食”、资质造假、后厨脏乱、餐品变质等问题,不要犹豫,赶紧举报。


☎️电话举报:可通过拨打12345、12315热线电话举报。



网络举报:可登录全国12315互联网平台、国家食品安全内部举报人举报系统进行网络举报。



现场举报:东莞市市场监管局已公布了全市34个镇街(园区)市场监管分局的举报电话和邮箱,确保市民举报渠道畅通。


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但需要提醒的是,举报内容需客观真实、线索清晰,尽可能提供相关证据,如店铺照片、后厨视频、外卖订单信息、商家名称与实际地址等,以便监管部门快速核查处置。



学会看标识,点放心外卖!

赶紧分享给身边人!











出品 | 望牛墩镇文化服务中心

来源 | 东莞发布







  • 关键词:外卖,商家,举报,门店,无堂食,资质,餐饮食品,网络,店铺,安全监管
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2026-06-02 18:19:57
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